¿Cómo denunciar una estafa por Bizum paso a paso?

Denunciar una estafa por Bizum es un proceso que se puede iniciar en 10 minutos online y resulta indispensable para cualquier intento de recuperación bancaria posterior. Tres canales oficiales están disponibles, cada uno con un papel específico.

Canal 1 — Policía Nacional online: el más utilizado. Ve a sede.policia.gob.es, sección 'Denuncias por internet', categoría 'Estafas digitales'. Necesitas identificarte con DNI electrónico o cl@ve para que la denuncia tenga valor legal completo (sin firma presencial). El sistema te da un número de atestado que tu banco te pedirá para iniciar el reverso. El proceso completo dura 10-15 minutos.

Canal 2 — Guardia Civil GDT (Grupo de Delitos Telemáticos): para importes superiores a 400 € o casos reincidentes. Sitio: gdt.guardiacivil.es/webgdt/pinformar.php. Cuentan con peritos informáticos y cooperación con cuerpos extranjeros, lo que es útil si la cuenta receptora está fuera de España.

Canal 3 — Comisaría presencial: para casos urgentes o si tienes pruebas físicas. Tiempo de espera variable, pero ventaja de hablar con un agente que puede orientarte.

En todos los casos, adjunta: capturas COMPLETAS del chat con el estafador (no editadas), comprobante del Bizum desde tu app bancaria con fecha y hora exactas, número de teléfono o IBAN del receptor, descripción precisa del modus operandi (qué prometió, qué no entregó), y cualquier otro dato relevante (foto del DNI si te lo enseñó, perfil de Wallapop, etc.).