Cómo funciona un escrow paso a paso
Demo interactiva del flujo completo de un pago en custodia entre dos particulares. Vista del comprador y vista del vendedor en paralelo, en tiempo real. Pulsa Demo automática para que avance sola, o navega tú con las flechas. Sin instalar nada, sin crear cuenta.
⇄Nueva transacción
💡 Esta demo es 100 % interactiva. Pulsa los botones azules que vayan apareciendo en cada pantalla, o activa ▶ Demo automática para que avance sola. El dinero NUNCA llega al vendedor hasta que el comprador confirma.
Qué verás en esta demo
La demo reproduce fielmente el flujo real de una transacción Entrepagos entre dos particulares. A la izquierda, el dashboard de Juan, vendedor de un iPhone 14 Pro de 780 €. A la derecha, el móvil de María, la compradora. En medio, el coffre de custodia bancaria donde el dinero queda retenido durante toda la operación.
Cada acción de un lado desencadena un efecto inmediato en el otro: cuando María paga, Juan recibe una notificación toast con el importe y el confeti del momento "pago recibido". Cuando Juan marca el envío, María ve el tracking de Correos Express actualizarse en vivo en su móvil. Cuando María confirma la recepción, el coffre se abre, el dinero vuela hacia Juan, y un confeti final celebra la transacción completada.
Es el mismo tipo de demo que verías en Stripe, Linear o Vercel — diseñado para que entiendas el producto en 2 minutos sin leer un manual de 20 páginas.
Cómo funciona un escrow paso a paso
Explicación detallada de cada etapa del flujo de pago en custodia.
- 01
El vendedor crea la transacción
Desde su panel Entrepagos, el vendedor describe el producto o servicio (un iPhone, una bicicleta, una sesión de diseño), indica el importe en euros, añade el email del comprador y, opcionalmente, las condiciones específicas de entrega. La creación es gratuita y solo lleva 30 segundos. Hasta este punto no se cobra nada.
- 02
Comparte el enlace seguro
El vendedor obtiene un enlace único
entrepagos.com/pay/tx_XXXque puede compartir por WhatsApp, email, SMS o directamente desde el chat de Wallapop, Milanuncios o Vinted. El enlace expira a los 7 días si no se paga, y se puede regenerar sin coste. - 03
El comprador paga — el dinero queda bloqueado
El comprador hace clic en el enlace, revisa los detalles (precio, comisión, total) y paga con tarjeta, SEPA, Bizum o Apple Pay, con autenticación 3D Secure obligatoria. El dinero no llega al vendedor — entra en una cuenta de custodia bancaria operada por Stripe Payments Europe Ltd. (entidad bancaria autorizada PSD2). El vendedor recibe una notificación inmediata: "fondos en custodia".
- 04
El vendedor entrega el producto
Sabiendo que el cobro está garantizado, el vendedor envía o entrega el producto sin riesgo. Sube como prueba el tracking del transportista (Correos, SEUR, MRW, GLS) o una foto firmada del momento de la entrega en mano. Estas pruebas quedan registradas en la transacción y son válidas legalmente en caso de disputa.
- 05
El comprador confirma la recepción
Tras recibir el producto, el comprador lo inspecciona y, si todo coincide con la descripción, confirma con un clic desde su panel Entrepagos. Si detecta un problema (producto distinto, defecto oculto, paquete vacío), puede abrir disputa — un mediador humano de Entrepagos revisará el caso en menos de 48 h y emitirá resolución vinculante.
- 06
El vendedor cobra en 24-48 h
Una vez confirmada la recepción, el dinero retenido se libera al IBAN del vendedor en menos de 48 h por transferencia SEPA estándar. La operación queda cerrada, el vendedor descarga su factura PDF, y ambos pueden valorarse mutuamente. Tiempo medio total de una operación estándar: 3 a 7 días.
3 escenarios reales de uso del escrow
Más allá del iPhone de la demo, así se aplica un pago en custodia en situaciones reales del día a día español.
Coche de segunda mano 12 000 €
Diseño web freelance 2 500 €
Bolso Hermès Birkin 8 500 €
Escrow vs. PayPal, Bizum, transferencia
Comparativa rápida de los métodos de pago entre particulares disponibles en España.
| Criterio | Escrow | PayPal | Bizum | Transferencia |
|---|---|---|---|---|
| Dinero retenido hasta confirmación | ✓ | ✗ | ✗ | ✗ |
| Reembolso íntegro si no entrega | ✓ | Parcial | ✗ | ✗ |
| Cubre vehículos | ✓ | ✗ | ✗ | — |
| Cubre retirada en mano | ✓ | ✗ | — | — |
| Cubre servicios y freelance | ✓ | ✗ | ✗ | — |
| Mediación humana en 48 h | ✓ | Parcial | ✗ | ✗ |
| Hasta 50 000 € por operación | ✓ | Limitado | 1 000 €/d | ✓ |
Por qué importa probar la demo
Un servicio financiero entre particulares se basa en la confianza. Y la confianza se gana cuando entiendes exactamente cómo se mueve tu dinero. Por eso, antes de lanzar tu primera transacción real, tomarte 2 minutos para ver el flujo completo en la demo te ahorrará dudas, errores y fricción.
En estudios de UX bancario realizados por la consultora Forrester en 2024, el 84 % de los usuarios que probaron una demo interactiva antes de su primera transacción reportaron mayor confianza en el servicio. La tasa de conversión a usuario activo subió un +37 % en plataformas que ofrecían un tour interactivo del producto frente a las que solo ofrecían un vídeo o capturas estáticas.
Más allá de la conversión: la demo te permite explicar el servicio a la otra parte de la transacción (si el comprador no conoce Entrepagos, le envías el enlace a esta demo en vez de un manual aburrido). Cinco minutos invertidos aquí pueden ahorrar horas de explicaciones por WhatsApp.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona un escrow paso a paso?
Un escrow funciona en 6 pasos: (1) el vendedor crea la transacción describiendo el producto, importe y email del comprador, (2) comparte el enlace seguro con el comprador, (3) el comprador paga con 3D Secure y el dinero queda retenido en cuenta bancaria intermedia, (4) el vendedor entrega el producto sabiendo que su cobro está garantizado, (5) el comprador confirma la recepción con un clic (o abre disputa si algo no coincide), (6) el dinero se transfiere al IBAN del vendedor en menos de 48 h. El proceso completo dura habitualmente entre 3 y 10 días según la naturaleza del producto.
¿Necesito instalar algo para probar la demo Entrepagos?
No. La demo interactiva funciona directamente en tu navegador (Chrome, Safari, Firefox, Edge), tanto en ordenador como en móvil. No requiere descargas, ni crear cuenta, ni introducir datos personales. Pulsa los botones azules que aparecen en cada pantalla o activa el modo 'Demo automática' para que avance sola en 15 segundos.
¿La demo refleja la experiencia real de Entrepagos?
Sí. La demo reproduce fielmente los flujos reales de la plataforma: las pantallas del dashboard del vendedor, el checkout del comprador, las notificaciones cross-canal, la cuenta de custodia bancaria intermedia, y el proceso de mediación en caso de disputa. La única diferencia con el uso real es que la demo usa datos ficticios (Juan vende un iPhone 14 Pro a María por 780 €) y no procesa pagos reales.
¿Por qué es importante probar la demo antes de usar el servicio?
Por tres razones: (1) entiendes exactamente cómo se mueve tu dinero — clave en compraventas de alto valor, (2) ves qué pasa en cada paso del proceso desde ambos lados (comprador y vendedor), (3) te familiarizas con la interfaz antes de tu primera transacción real, lo que reduce errores y aumenta la confianza. La demo dura 2 minutos en modo automático, o entre 3 y 5 minutos en modo manual cuando exploras cada pantalla.
¿Qué ocurre si el comprador no confirma la recepción?
Si el comprador no confirma ni abre disputa, el pago se libera automáticamente al vendedor a los 14 días desde la entrega del producto. Esta auto-liberación evita que el dinero quede bloqueado por inacción del comprador y protege al vendedor. Si el comprador detecta un problema, puede abrir disputa en cualquier momento dentro de las 4 semanas tras el pago — la mediación humana resuelve el caso en menos de 48 h.
¿La demo cubre el caso de disputa o solo el camino feliz?
La demo principal recorre el flujo exitoso completo (creación → pago → entrega → confirmación → cobro). En la versión real del dashboard, también puedes abrir una disputa en cualquier momento desde el detalle de la transacción. El equipo de mediación de Entrepagos (basado en España, atención en castellano) revisa las pruebas aportadas por ambas partes y emite resolución en menos de 48 h hábiles. Puedes ver más detalle en el glosario de estados de transacción.
¿Cuánto tarda un escrow en completarse?
Depende del tipo de producto: (1) entrega en mano (electrónica, lujo, vehículos) — 1 a 3 días, (2) envío con tracking estándar (ropa, accesorios, libros) — 3 a 7 días, (3) envío internacional o productos voluminosos — 5 a 15 días, (4) servicios freelance — según hitos definidos en el briefing (1 día a varias semanas), (5) M&A o transacciones complejas — semanas. Tras la confirmación del comprador, el cobro al vendedor se transfiere a su IBAN en menos de 48 h.
¿Funciona el escrow para compraventas en Wallapop, Milanuncios o Vinted?
Sí. El escrow Entrepagos funciona como capa externa de protección para cualquier compraventa entre particulares, incluidas las realizadas en Wallapop, Milanuncios, Vinted, Coches.net o cualquier marketplace. El proceso es el mismo: el vendedor crea la transacción Entrepagos, comparte el enlace por el chat de la app del marketplace, el comprador paga, el dinero queda en custodia, se realiza la entrega, y el vendedor cobra tras la confirmación. Es especialmente útil para vehículos, electrónica de alto valor, lujo y retirada en mano.
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